장애인을 위한 기술은 단순한 보조 수단이 아니라 삶의 질을 좌우하는 핵심적인 요소다. 그중에서도 최근 급속히 발전하고 있는 인공지능 기반의 챗봇 기술은 장애인의 정보 접근성과 커뮤니케이션에 새로운 가능성을 제시하고 있다. 실제로 AI 챗봇은 시각장애인에게는 음성 기반 정보 안내를, 청각장애인에게는 텍스트 기반의 커뮤니케이션을, 지적장애인에게는 이해하기 쉬운 문장을 제공하는 데 활용되고 있다.하지만 이러한 AI 챗봇이 모든 장애인에게 실질적인 도움을 주고 있는지에 대해서는 여러 의문이 제기되고 있다. 기술이 발전할수록 편리함은 증가하지만, 동시에 기술 격차나 오작동, 사용자 배려 부족 등의 문제도 심화된다. 특히 장애인을 위한 AI 챗봇 서비스는 ‘포용적 설계(Inclusive Design)’가 미흡한 경..